to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Faturalandırıldım, 14 Günlük Cayma Hakkım Uygulanmıyor!
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Bana kurulumun ücretsiz olduğu ve 14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden cayma hakkım olduğu söylendi. Ayrıca aylık faturamın 400 TL olacağı belirtildi. Ancak kurulumun yapılacağı gün tarafıma SMS ile 650 TL fatura bilgisi gönderildi. Bu nedenle iptal etmek istedim. Kurulum tamamlanmadan önce iptal talebimi ilettiğimde, önce kurulumun tamamlanması gerektiği söylendi. Kurulum tamamlandıktan sonra ise iptal talebim alındı fakat fatura çıkarsa itiraz etmem gerektiği belirtildi. Şimdi ise hiçbir hizmet almadığım halde 830 TL fatura çıkarıldı ve yapacak bir şey olmadığı söyleniyor.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve o zaman da çözüm bulamamıştım. Şu an hiçbir hizmet almadan tarafıma çıkarılan faturanın iptal edilmesini, bana vaat edilen 14 gün ücretsiz cayma hakkının uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 536 ******75, kurulum adresim: Muratpaşa Mah. Farabi Sok. No:40 Kat:3 Daire:5 Bayrampaşa/İstanbul.
Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı ve faturamın iptal edildiğini söylediler, arayan kişi ayrıca çok ilgilendı, çok teşekkür ederim.
