Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Üniversite Sınavı Hazırlığı İçin Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35867615

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üniversite Sınavı Hazırlığı İçin Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sevim

Vodafone Net

30 Nisan 20:45

Sevim'in Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.”

2 haftadır bölgesel arıza sebebiyle interneti kız kesik ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. En son şikâyetvar üzerinden başka bir hesapla oluşturduğum şikayet için arayan yetkili telefonuma konuşmadan yarım saat sonra 1 aylık 50 GB internet yükleneceğini söyledi. Hiçbir tanımlama gerçekleşmedi. Ben üniversite sınavına hazırlanıyorum ve derslerim aksamaya devam ediyor. Bir internet tanımlaması yapmak bu kadar mı zor? Ben size para ödediğim hizmet için yalvarmak mı zorundayım? Neden bu kadar basit bir konunun çözümü bu kadar uğraştırıyor? Daha önce herhangi bir operatörle bu denli uzun süren ve çözüm sunulmayan bir mağduriyet yaşamadım. Acilen hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum. Kaç kere 2 günde bir otomatik internet yüklenecek dendi ama 1 buçuk haftadan beri hiçbir yükleme gerçekleşmedi. Artık bu konuyla gereğinden fazla uğraşmak istemiyorum. En hızlı şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum.

Vodafone Net

30 Nisan 21:11 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

01 Mayıs 13:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevim

01 Mayıs 13:10

Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Nesibe

Vodafone Net

13 Haziran 2025 14:50

297

Bulunduğum Isparta bölgesinde 2 aydır ev internetimden genel arıza sebebiyle hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yalnızca aciliyet bildiriliyor ancak çözüm sunulmuyor. Kapatmak istediğimde saat ve tarih verilerek, geçtiğimiz ayın otuzunda ve bu ay ise 12'sinde internetin gele...

iki-aydir-suren-internet-kesintisi-magduriyetim-1.jpg

Yilmazcan sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yilmazcan

Vodafone Net

04 Aralık 2024 06:12

328

Bir haftadır internetimde kesinti oluyor ve bu süre zarfında defalarca aramama rağmen, sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin 24 ila 48 saat...

Müşteri Hizmetlerinde Bekleme Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Neslihan

Vodafone Net

27 Kasım 2024 03:26

569

Öncelikle müşteri hizmetleri hizmet sunmak ve sorun çözmek için var ise bağlanmak için 10 dakika beklememeliyim! Konuya gelecek olursak ; Ayda 1 olarak "bölgenizde genel arıza nedeniyle" gibi yetersiz bir açıklama ile internetim kesiliyor. Ben evden çalışan ve genellikle gece mesaisinde çalıştığım...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net İnternet Hız Sorunu

Yiğit

Vodafone Net

19 Nisan 2024 14:40

237

"Az önce teknik servis gelip sorunu giderdi. Teşekkürler..."

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

1 Ay Sonra Tekrar Aynı Bağlantı Hatası Tekrar Vodafone

Hakan

Vodafone Net

10 Haziran 2023 23:03

213

Yaklaşık 3 ay önce yaşadığım internet bağlantı probleminin aynısını yaşıyorum. O sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktığım halde 2 ay içerisinde çözmüşlerdi 1 ay geçmeden yine aynı sorun tekrar etmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en azından internetim vardı faka...