to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Nakil İşlemi İçin 650 TL Ücret Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanırken bölgemde altyapı değişikliği olduğu için, bana hiçbir alternatif sunulmadan zorunlu nakil yapılacağı söylendi. Bu işlem için kesinlikle ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak 14.05.2026 tarihinde yapılan nakil işlemi sonrasında 31.05.2026 kesim tarihli faturam 1.247,76 TL olarak çıkarıldı ve faturaya 650 TL nakil ücreti eklendi. Normal şartlarda faturamın 598,77 TL civarında olması gerekiyordu.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, alınan nakil ücretinin bir sonraki ayın faturasından düşüleceği söylendi. Ancak ben bu haksız uygulama ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle bağlantıyı tamamen iptal ettirdim ve artık Vodafone ev interneti kullanmıyorum. Buna rağmen kullanmadığım dönem için de fatura çıkarılacağı ve ödemediğim takdirde faiz işleyeceği ifade edildi.
Vodafone’un hem “ücretsiz” denilen nakil işlemi için 650 TL ücret yansıtmasını hem de bağlantıyı kestikten sonraki kullanmadığım süre için ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Nakil ücreti olarak alınan 650 TL’nin tamamen iadesini, ayrıca bağlantıyı kestiğim günden sonraki kullanmadığım döneme ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kere aradınız ondanda çalışıyordum açamadım. Tekrar tekrar aradım meşgule düştü. Sorun hala çözülmedi, çözmüş gibi davranılıyor, yazık.
