to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Destek Talebi
Vodafone Net ile kısa süre önce fiber internete geçiş yaptım. 16.05.2026 sabah 06:48’den beri evimde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldım.
İlk 2 gün boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ancak dün akşam bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik ekip yönlendireceklerini söyledi fakat ne zaman geleceği veya sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Evde hastam var ve güvenlik kamerasını internet üzerinden takip ediyordum. İnternet olmadığı için güvenlik kameralarım da çalışmıyor, bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin hiçbir gecikme olmadan acilen tekrar aktif edilmesini ve teknik ekibin net bir zaman bilgisiyle yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4. Günün sonunda hiçbir çözüm üretmediğiniz için internetimi tamamen kapattırdım. Tamamen ilgisizsiniz müşteri temsilcisine ulaşmak bile bir mucize ulaşınca da bir şey değişmiyor gerçi hep aynı cümleyle başlarından savıyorlar ilgi alaka müşteri memnuniyeti, hizmet sıfır. Vodafone pişmanlıktır. Hiç kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
