Tekrarlayan Vodafone Fiber Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone fiber ev internet aboneliğimde Haziran ayında yaşadığım uzun süreli kesinti ve teknik servis sorunu, 11 Eylül 2026 tarihinde aynı şekilde yeniden tekrarlandı. 19 Haziran 2026 tarihinde başlayan önceki arıza, ancak 27 Haziran’da giderilmiş ve bu tarihler arasında günlerce internet hizmeti alamamıştım. O dönemde de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuş, sorun geçici olarak çözüldüğü için kaydı kapatmıştım.

Ancak 11 Eylül 2026 akşamı eve geldiğimde bağlantımın yine tamamen kesilmiş olduğunu gördüm. Aynı sorunun bu kadar kısa süre içinde tekrar yaşanması, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm sağlamadığını ve hattımda ya da altyapıda tekrarlayan bir problem olduğunu düşündürüyor. Sürekli faturasını ödediğim bir hizmetten bu şekilde tekrar tekrar mahrum kalmak istemiyorum.

İnternete işlerim için ihtiyaç duyuyorum ve kesinti dönemlerinde zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek maliyete yol açıyor. Müşteri/hizmet numaram 0019056585’tir.

Hattımın sadece uzaktan geçici müdahalelerle açılmasını değil, teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak kontrol edilmesini, arızanın kaynağının net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.