Tekrarlayan Bağlantı Kesintileri Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır gün içinde ara ara ve zaman zaman uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete sürekli olarak kesintisiz erişemiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımını ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 0017829091’dir. Daha önce çağrı merkezini aradığımda sorunumun çözüldüğü ve tekrar yaşanmayacağı yönünde garanti verildi, ancak kopmalar aynı şekilde devam etti. 25.01.2026 tarihinde saat 22:52’de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci teknik servis kaydı açtığını ve 48 saat içinde adresime ekip geleceğini söyledi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim; bu nedenle tarafıma yanlış bilgi verilerek oyalanıyorum. Her aradığımda ise sorun modem, kablo veya iç tesisat gibi bahanelerle bana yükleniyor, kendi altyapılarında bir sorun olmadığı söyleniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen bu hizmetten verim alamıyorum. Vodafone Net’ten, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.