Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, hız sürekli düşüyor. Neredeyse 10 dakika internetim varsa 10 dakika yok, bu yüzden doğru düzgün çevrim içi hiçbir işimi yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hatta telefonda konuşurken bile internet olmadığını göstermeme rağmen, her seferinde sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar ve teknik servis yönlendirmediler. Defalarca talep etmeme rağmen adrese ekip gönderilmedi. Son çare olarak, aslında kendilerinin önermesi ve temin etmesi gerekirken ben kendi imkanlarımla yeni bir modem aldım. Ancak bu da çözüm olmadı, yaklaşık bir hafta bile sürmeden yine aynı kopmalar ve hız düşüklüğü başladı.

Şu anda internetim çoğu zaman kopuk geliyor, bağlandığında da hızım en fazla 13 Mbps civarında. Buna rağmen aylık 629 TL ödüyorum ve bana vaat edilen hız 100 Mbps idi. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen bu şekilde hizmet alamamak beni gerçekten çok yordu.

Artık bu durumdan tamamen bıktım ve bedeli ne olursa olsun aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Cayma bedeli ya da ek ücret gibi hiçbir yaptırım olmadan, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hizmet numarası/müşteri numaram 0011276876’dır.