to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Şartları Uygulanmadı Ve Faturalar Fazla Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi tarife ücretleri yüksek olduğu için sonlandırmak istemiştim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, fiyat nedeniyle interneti kapatmak istediğimi söyleyince bana yeni bir teklif sundu. Teklifte ilk 3 ay 239 TL, sonraki 9 ay ise 439 TL ödeyeceğim belirtildi, ben de bu koşulları kabul ederek aboneliğime devam ettim.
Ancak mart ve nisan aylarında gelen faturalar söylenen rakamlardan farklı oldu. Mart ayı faturam 392 TL, nisan ayı faturam ise 398 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma verilen teklifin kontrol edilmesini istedim. Buna rağmen faturalarımda bir hata olmadığı, her şeyin doğru olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hizmet numaram 0017295294’tür.
Ben, müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde bana aktardığı kampanya koşullarının geçerli olmasını, mart ve nisan aylarında fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz verilen tarife şartlarının faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
