to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Vodafone ev interneti müşterisiyim. Online başvuru ile 100 Mbps’lik pakete abone oldum ve kuryenin getirdiği belgeleri imzalayarak süreci tamamladım. Aboneliğimin 3. Ayında tarafıma belge eksikliği olduğuna dair bir SMS gönderildi ve SMS’te şubeye kimliğimle giderek sorunu çözebileceğim yazıyordu.
22 Aralık tarihinde gittiğim ilk şubede bu işlemi yalnızca ana bayilerin yapabileceği söylendi. Aynı gün ana bayiye gittiğimde ise bu kez telefonla müşteri hizmetleri üzerinden çözüleceği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sürekli hatalı ve açılmayan belgeler gönderildi, ayrıca her görüştüğüm müşteri temsilcisi birbirinden farklı bilgiler verdi. 22 ve 23 Aralık tarihlerinde yanlış yönlendirmeler nedeniyle defalarca şubeye gitmek zorunda bırakıldım.
Son olarak 23 Aralık tarihinde saat 18:00 civarında müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorunun çözüldüğü ve benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi tarafıma verildi. Tüm bu görüşmeler kayıt altında olduğundan, anlattığım durumun kayıtlarla da teyit edilebilir olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık iki hafta sonra, hiçbir talebim olmadığı halde internet aboneliğim bir anda iptal edildi ve ardından cayma bedelinin yansıtılacağına dair SMS aldım.
Şu anda yeni abonelik fiyatlarını sorguladığımda, iptal benim talebim olmamasına rağmen eski fiyattan hizmet alamadığımı görüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca şubeye gitmem ve müşteri hizmetleriyle saatlerce görüşme yapmam da cabasıdır. 18914059 numaralı hizmetime ait bu aboneliğin, tarafımdan iptal talebi olmadığı halde sonlandırılması nedeniyle, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aynı pakete önceki ödediğim fiyattan yeniden abone edilmemi talep ediyorum.
Tarafımla konu ile ilgili iletişime geçilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti için 100 Mbps’lik paketi 15 Ekim’de başlatarak kullanmaya başladım, ancak daha sonra adres değişikliği yaptığım için 31 Ekim’de ...
Uzun süredir Vodafone ev internet aboneliğim bulunuyor ve V1 100 Mbps’e kadar paket kullanmama rağmen internetim neredeyse her zaman aşırı derecede ya...
24.12.2025 tarihinde Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kurulumum yapıldı. Ancak hızını yetersiz bulduğum için aynı gün içinde iptal etmek istedim ve bu süreçte ciddi bir bilgi karmaşasıyla karşılaştım. Vodafone uygulaması üzerinden müşteri danışmanı ile yazıştığımda, ilk olarak ...
Vodafone Net’ten Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. Bağlantı yaklaşık 3 ay önce yapıldı ve ilk başta bir sorun yoktu; ancak kurulumdan yaklaşık 1 hafta sonra sık kopmalar ve çekmeme problemleri başladı. Daha sonra modem değiştirdiler, bir süre idare ettim fakat sorun tam anlamıyla hiç düze...
Vodafone Evde 100 Mbps internet başvurusu yaptım, ancak kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Yaklaşık 3-4 gündür iptal işleminin gerçekleşmesini bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aktivasyon için gelecek ekiplere de iptal edildiğine dair bilgi verilmediğ...
Yorumlar