Vodafone Net Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone Net’ten Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. Bağlantı yaklaşık 3 ay önce yapıldı ve ilk başta bir sorun yoktu; ancak kurulumdan yaklaşık 1 hafta sonra sık kopmalar ve çekmeme problemleri başladı. Daha sonra modem değiştirdiler, bir süre idare ettim fakat sorun tam anlamıyla hiç düzelmedi.

Son 3 gündür evimde tamamen internet yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise tuşlama menüsünü kapatmışlar, sürekli bölgesel sorun denilerek hatta bekletiliyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor. Düzenli olarak parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum ve bu durumdan artık hiç memnun değilim.

Sürekli yaşanan kopmalar, son 3 gündür de tamamen internet kesintisi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamama sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.