to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütteki 209 TL Gerçekte 450 TL Fatura Ve Kesintili İnternet
Vodafone Ev İnternet 100 Mbps aboneliğim için imza aşamasında bana ilk 3 ay boyunca faturamın 209 TL geleceği söylendi. İlk ay gerçekten 209 TL fatura geldi, ancak ikinci ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 450 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın “normal fatura” olduğu belirtildi ve neden anlaşmamızdaki tutardan farklı olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır da ev internetimde sık sık kopma yaşıyorum. Gün içinde bağlantı defalarca kesiliyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu kesintiler hem işlerimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abone numaram 18633922’dir.
Hem taahhüt aşamasında söylenen ücretin yansıtılmasını, 450 TL’lik faturanın düzeltilmesini hem de bir aydır devam eden kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
