to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Belirtilen 650 TL Ücretin Faturada 792 TL Olarak Çıktığına İtiraz
Vodafone Net fiber internet aboneliğimi taahhüt yenilemesi sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, indirimler dahil aylık fatura tutarımın 650 TL olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak son gelen faturamda bana 792,87 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu durum taahhüt sırasında verilen bilgiyle çelişiyor.
16.08.2026 – 15.09.2026 fatura dönemini kapsayan ve son ödeme tarihi 30.09.2026 olan bu faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimler dahil tutarın 759 TL olduğunu söylediler. Oysa taahhüt yenileme öncesi görüştüğüm temsilci net şekilde 650 TL olacağını belirtmişti. Sözlü olarak verilen fiyat bilgisinin sonradan değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.
0018849167 numaralı hizmetim için, taahhüt sırasında bana iletilen 650 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını, ilgili faturanın bu tutar üzerinden düzeltilmesini ve varsa ilerleyen dönem faturalarına da aynı tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bana yanlış bilgi veren temsilciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
