to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için taahhüdümün biteceği gün, 23 Nisan tarihinde saat 21.32 civarında kapama biriminden C**** Hanım tarafından arandım. Hattımı kapattırmamak için bana 12 aylık yeni bir teklif sundu. Aylık 459 TL olan paket için ilk 3 ay 300’er tl indirim uygulanacağı, bu süre boyunca bana özel aylık 159 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu teklifi kabul ettim.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne internet hizmetim aktif hale getirildi ne de bahsedilen yeni tarife tarafıma tanımlandı. Aksine, sonrasında yaptığım görüşmelerde hattım için herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen hattımın iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde farklı bahaneler ve çelişkili bilgilerle karşılaştım, net bir çözüm sunulmadı.
23 Nisan’da C**** Hanım ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, o görüşmede bana sunulan taahhüt ve indirimli teklif içeriğinin dikkate alınmasını ve bu taahhüdün eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın benim onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ev internetimin, anlaşılan şartlarda tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti hattımın taahhüdü Şubat ayında sona erdi. Normalde taahhüt bitimine yaklaşık iki ay kala, günde defalarca arayıp taahhüt yenileme için kampanya sunan Vodafone, bu yoğun aramalarda hem bıktırıcı bir sıklıkta arama yaptı hem de mevcut ödediğimin 2–3 katı tutarlarda “kampanya” tek...
Vodafone Net ev internetimle ilgili sorun yaşadım. Sorun şu ki 2 yıllık taahhüdüm kasım 2024 ayında bitecekti, ve beni eylül ayında müşteri temsilcisi arayıp bitecek taahhüdüm hakkında bilgilendirip bir teklif sundu. Ben de henüz yenilemeyeceğimi söyledim ve karşıdaki hanımefendi kasım ayından itiba...
Merhabalar, Vodafone Net evde internet servisiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. 2022 yılının Ağustos ayında Vodafone ile ilk yıl için aylık 110 TL, ikinci yıl için ise 130 TL olacak şekilde taahhütte bulundum. Ancak taahhüdümün henüz ilk yılı dolmadan Vodafone, taahhüdümü uygulamadan iptal etti ve bu ...
Vodafone Ev İnterneti taahhüdüm bitmişti, kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki çalışan H***** Hanım, kalmamız için yeni paketler sundu ve anlaştık. Kabul ettiğim paket, bina önündeki fiber altyapının evime ücretsiz taşınması, yapay zekalı modem gönderilmesi, internet hızımın 50 Mbps...
Yorumlar