to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 355 TL Sabit Ücret Aşıldı, Fazla Alınan Tutarın İadesi Gerekiyor
Vodafone ev internetine başvururken, 12 ay boyunca sabit fiyat garantisiyle aylık 355 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. İlk 4 fatura da söz verildiği gibi 355 TL olarak geldi.
Ancak 5. Fatura dönemi olan Mayıs ayına ait faturam 445 TL olarak kesildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim ya da tarafıma önceden bildirilen bir fiyat artışı olmadığı halde, taahhütlü olduğum dönemde faturamın yükselmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak bana ne zaman dönüş yapılacağına veya sorunun nasıl çözüleceğine dair herhangi bir bilgi ya da net bir söz verilmedi.
Taahhüt başlangıcında tarafıma bildirilen 12 ay boyunca sabit 355 TL ücret sözünün tutulmasını, Mayıs ayı faturamda yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek fazla alınan kısmın iade edilmesini ve sonraki aylarda da taahhüt edilen 355 TL’nin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
