to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İçin Müşteri Temasının Sağlanamaması Ve İndirim Talebi
0553*** numaralı hattıma bağlı 0017362259 hesap numaralı Vodafone Evde İnternet aboneliğim bulunmakta ve taahhüdüm 22.06.2026 tarihinde sona erecek. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetten memnunum, ayrıca eşimin hattı da Vodafone, kendi hatlarımı da Vodafone’a taşımayı düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar taahhüt yenileme için müşteri hizmetleri tarafından aranmamış olmam hayal kırıklığı oluşturdu.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün kontrol ettiğimde, yeni dönem için 525 TL’lik bir ücret teklifi gördüm. Hem 3 seneyi aşkın süredir Vodafone kullanıyor olmam, hem eşim ve benim hatlarımın Vodafone’da olması ve olmayı sürdürmeyi planlamam sebebiyle, taahhüt yenilemede daha avantajlı bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyu kimseyle görüşemedim.
Yakın zamanda ev taşıma ihtimalim de var. Evde küçük bir çocuğumuz olduğu için internetsiz kalmak istemiyoruz. Bu nedenle hem yeni taahhüt döneminde ücrette indirim yapılmasını, hem de olası adres değişikliği durumunda birkaç aylığına cayma bedeli ve nakil ücretlerinde indirim veya mümkünse muafiyet sağlanmasını rica ediyorum. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, bu taleplerimin değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
