Taahhüt Yenileme Fiyatı Bildirimsiz Ve Haksız Şekilde Artırıldı

Vodafone.net fiber ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş tarihim bugün olmasına rağmen, dün bana sunulan kampanya bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş durumda. Dün taahhüt yenileme için tarafıma 1269 TL olarak sunulan fiyat, bugün sistemden kaldırılmış ve aynı paket için 1379 TL olarak güncellenmiş görünüyor.

Buna ek olarak, Vodafone’un internet sitesinde yeni abonelere aynı paket için 1189 TL fiyat gösterildiğini ekran görüntüsüyle de tespit etmiş bulunuyorum. Yani hem dün bana söylenen fiyattan daha yüksek bir ücret yansıtılmak isteniyor, hem de mevcut müşteri olarak yeni abonelerden daha yüksek fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum.

Hizmet numaram 0018856230’dur. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir kampanya görülmediği ve bu fiyat dışında bir seçenek sunulamayacağı bilgisi verildi. Dün sunulan 1269 TL’lik teklif ortada yokmuş gibi davranılmasını ve bugün otomatik olarak 1379 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Dün tarafıma sunulan 1269 TL’lik taahhüt yenileme fiyatının geçerli kılınmasını veya en azından yeni abone fiyatı olan 1189 TL seviyesine çekilmesini ve taahhüdümün bu tutar üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.