to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İnternet Paketi İçin Adaletsiz Fiyat Artışı
Öncelikle ev interneti hizmet numaram 0018495381. Vodafone evde 100 internet paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ayın 21’inde sona eriyor. Yaklaşık 1 hafta önce aynı paket bana Yanımda uygulaması üzerinden 589 TL olarak sunulurken, şu an taahhüt yenileme aşamasında aynı paket 769 TL olarak gösteriliyor.
Aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen aynı paket için bu kadar yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
Üstelik aynı paketin 589 TL üzerinden yapılandırma teklifinin daha önce tarafıma sunulmuş olması, bugün neden 769 TL’ye çıkarıldığını daha da düşündürücü hale getiriyor. Bu aradaki fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, daha önce bana gösterilen 589 TL’lik fiyatın geçerli olmasını veya en azından bu tutara yakın, makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aynı paket 589 TL civarında bir ücretle sunulmadığı takdirde farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı aksiyon alındı. Şaşırdım açıkçası. Ücretlendirme konusunda yardımcı oldular. Tekrardan ilgileri için teşekkür ederim
