to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yenileme Ücreti Belirsizliği Ve Yazılı Bilgi Talebi
Vodafone Net üzerinden kullandığım fiber ev internetimin 0018882734 numaralı aboneliğinde taahhüdüm 25.09.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün uygun bir fiyattan yenileneceği söylendi, ancak o gün konuştuğumuz net rakamı şu an hatırlamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır paketimi yeni dönem için hangi ücretten kullanacağımı öğrenmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için ileri tarihli bir işlem yapıldığını, ancak sistemlerinde fiyat bilgisinin görünmediğini söylüyorlar. Dolayısıyla taahhüt sonrası ne kadar ücret ödeyeceğimi bilmeden hizmet almaya devam ediyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce, hattım için tanımlanan yeni ücret bilgisinin net ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, mümkünse görüşme sırasında belirtilen uygun fiyatın geçerli olmasını ve aboneliğimin hangi koşullarla devam edeceğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tekrar aranmak istiyorum. Dün sunulan tarifeye geçiş sağlamak istiyorum
Müşteri temsilcisi hanımefendiye yarımcı olduğu için çok teşekkür ederim
