to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Yanlış Bildirildi Ve Güvenim Sarsıldı
Vodafone.net evde internet aboneliğimde taahhüt süremle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem Mart 2027’de bitecek şekilde yapılmış olmasına rağmen, 31.08.2026 tarihinde Vodafone.net tarafından arandım ve tarafıma taahhüt süremizin bittiği söylendi.
Görüşme sırasında bana yeni paket önerildi ancak benim bildiğim ve kabul ettiğim taahhüt bitiş tarihi Mart 2027 olduğu için bu arama ve verilen bilgi kafamı karıştırdı ve güvensizlik oluşturdu. Elimde şu an için taahhüt bitiş tarihini gösteren bir belge ya da SMS bulunmuyor, ancak aboneliğimin bu tarihe kadar devam etmesi gerektiğini biliyorum.
Vodafone.net’ten, 0018647392 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüt bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt bitiş tarihimin açık ve net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve taahhüdüm bitmeden yeni paket veya sözleşme yenileme yönünde aramalarla yanıltılmamayı talep ediyorum. Oluşan kafa karışıklığının giderilmesini ve varsa sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hızlı bir şekilde değerlendirilip sorun giderildi. Çok teşekkür ederim.Vodafone.net kullanmaya devam.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, şikayetim üzerine arayıp bana 12 ay boyunca ayda 629 lira karşılığında 100 Mbps hizmet ve 1000 lira indirim sağladığınızı söylediniz fakat uygulama üzerinde ne tarife ne de taahhüt görünüyor. Üstelik temsilcileriniz sürekli arayıp taahhüt süreniz dolmuş deyip paket öneriyorlar. Bu sistemsel sorunsa sorunu giderip faturamı yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
