to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 469 TL Fiyatı Aşan Sürekli 569 TL Faturalar
27.12.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps, 12 ay taahhütlü kampanyaya geçiş yaptım. Bana, Vodafone faturalı hattım olduğu için 100 TL indirim uygulanacağı, tüm vergiler ve kurulum dahil her ay toplam 469 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Özellikle bu tutarın üzerine kesinlikle fatura gelmeyeceği ifade edildi.
Ancak aboneliğim başladıktan sonra faturalarım bu şekilde gelmedi. İlk ay faturam yaklaşık 527 TL geldi, aradaki farkın damga vergisi olduğu söylendi. Daha sonra yaptığım şikayet üzerine sadece bir ay faturam 469 TL olarak düzenlendi, diğer tüm aylarda ise tekrar 500 TL’nin üzerinde, çoğunlukla da 569 TL civarında fatura çıkarıldı. Son faturam da yine 569 TL olarak geldi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebiniz alındı denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, verilen sözler tutulmadı ve sorun devam etti. Fatura geçmişimden de rahatlıkla görülebileceği üzere, kampanya sırasında taahhüt edilen 469 TL’lik tutardan daha yüksek bedeller ödemek zorunda bırakıldım.
Tekman / Erzurum’daki aboneliğim için, kampanya başlangıcından bugüne kadar taahhüt edilen 469 TL’nin üzerinde ödediğim tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt süresi boyunca internet faturamın vergiler ve tüm giderler dahil ayda 469 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi halde internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone her zaman kalitede hizmette sınır tanımıyor en ufak bir sorununuzu hemen halleder sizi mağdur etmez. Buradan çağrı merkezi temsilcisi Nuran hanıma da çok teşekkür ederim çözüm odaklı bilgi sahibi ve yetkin olununca geriye hiçbir şekilde problem kalmıyor çok teşekkürler
