to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Kampanyasız Tarife Ve Geri Dönüş Alınamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone Evde İnternet 0017256339 numaralı aboneliğim için 18 Haziran’da taahhüdümün biteceğine dair yaklaşık 10 gün önce arandım. Görüşmede mevcut internet paketimin 410 TL’ye devam edebileceği, ilk üç ay da 200 TL indirim uygulanacağı söylendi. Ben de adres değişikliği yapacağımı, mağdur olmak istemediğimi belirttim. Görüşme yaptığım kişi, istediğim zaman hattı dondurabileceğimi, yeni adreste internet çekmez veya sorun olursa cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi ifade etti. Ben de bu şartları düşünmek istediğimi söyledim.
Dün, 17 Haziran’da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. En son Vodafone uygulaması üzerinden destek aldım, görüşme yaptığım kişi konuyu ilgili birime ilettiğini ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu arada taahhüdüm bittiği için kampanyasız, yüksek fiyatlı tarifeye geçirilmiş durumdayım.
İptal talebimi ilettiğimde de bir hafta içinde size dönüş yapılacak denilerek oyalandığımı hissediyorum. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Cezai bedel çıkarılmadan işlemlerimin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
