Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Çifte Fatura Şikayeti

Vodafone Net evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk, iki aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok yavaş internet hızı yaşıyorum. Evde internet sözde var görünüyor ancak pratikte neredeyse hiç kullanamıyoruz, gün içinde sürekli kopmalar oluyor ve internetin sürekliliği yok.

Bu dönemde internete giremediğimiz için kendi telefonlarımızın mobil internetini açmak zorunda kalıyor, bunun sonucunda da internet aşım ücreti ödüyoruz. Yani hem evde kullanamadığımız internetin faturasını ödüyoruz hem de mecburen mobil hatta aşım ücreti ödemek zorunda kalıyoruz.

Sorunla ilgili defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradık, birçok kez kayıt açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son ekipler gelip modemi değiştirdi, fakat modem değişmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor, evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve özellikle bu ay için tarafıma herhangi bir ödeme çıkarılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura hem de mobil internet aşım ücreti ödemek istemiyorum.