Sultanbeyli'de Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır Vodafone fiber internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım. İnternet kesintisi yalnızca benim dairemle sınırlı olmayıp, binamız ve çevredeki diğer binalarda da aynı sorun yaşanmaktadır. 17.09.2026 tarihinden bu yana süren bu genel altyapı arızası nedeniyle evde internet bağlantımız tamamen kesiktir.

Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile yaptığım görüşmelerde, altyapıdaki arızanın giderilmesi için 2 Ekim tarihi hedef olarak bildirilmiştir. Yaklaşık bir aya yaklaşan bu kadar uzun süreli bir kesinti, günümüz koşullarında temel bir ihtiyaç haline gelen haberleşme, çalışma ve eğitim imkanlarımızı ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Evden çalışma, online eğitim, kamu hizmetlerine erişim ve günlük iletişim tamamen internet altyapısına bağlı olduğu için, yaşanan bu gecikme bölge sakinleri olarak bizleri büyük mağduriyete uğratmaktadır.

Vodafone’dan, öncelikle bölgemizdeki altyapı arızasının ivedilikle giderilerek internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden hiç yararlanamadığımız bu süre boyunca faturalandırma yapılmamasını, varsa tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.