to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te İzinsiz Açılan Abonelik Ve Fatura Sorunu
Vodafone Net’ten bugün SMS ile tarafıma bir fatura bildirimi geldi. SMS sonrasında yaptığım kontrolde, Aralık 2025 dönemine ait 3,82 TL tutarında bir fatura yanı sıra 2024 yılına ait başka bir faturanın da adımda göründüğünü fark ettim. Ancak ben Vodafone Net üzerinden ne ev interneti ne de herhangi bir hat/abonelik başvurusu yapmadım, hiçbir hizmet kullanmıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana e-posta ile talep iletmem veya bayiye gitmem gerektiği söylendi; ancak ortada benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş görünen bir abonelik ve buna bağlı faturalar bulunması sebebiyle bu durumdan son derece rahatsızım.
Adıma açılmış olan bu aboneliklerin acilen araştırılarak iptal edilmesini, adımda görünen tüm borç ve faturaların eksiksiz olarak silinmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler mağduriyet giderildi
