to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Ev İnterneti aboneliğimi 2025 Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek için talepte bulundum. Görüşme sırasında hattımın iptal edileceğini düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3 aylık dondurma işlemi yapılmış.
Bu dondurma süresi bittikten sonra ise hattım tekrar aktif olmuş gibi işlem yapılarak, kullanmadığım hizmet için faturalandırıldığımı, 01.12.2025 son ödeme tarihli 352,26 TL tutarındaki faturamdan öğrendim. 0006599000 numaralı hesabıma ait bu faturada yansıtılan bedeli, talebim iptal olmasına rağmen hattım iznim ve bilgim dışında dondurulduğu ve sonrasında da kullanılmayan dönem için ücret çıkarıldığı için kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle, ilgili faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde hat fesih başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hattım için fatural...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında her...
29 Eylül 2025 tarihinde kullanmadığım ve iptal ettiğim Vodafone faturalı hattımla ilgili üzerime borç çıkarıldı. Hattı iptal etmeme ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, bana hiçbir şekilde borçla ilgili SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan tamamen habersizken, av...
Yorumlar