to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Abonelikten Gelen Yanlış Fatura
Mayıs 2024’te Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve o dönem kalan tüm borcumu tek seferde ödeyerek kapattım. Buna rağmen 24 Aralık 2025’te tarafıma SMS ile 34,66 TL tutarında, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan yeni bir borç çıktığı bildirildi. SMS’te yer alan bilgiye göre faturanın 15 Aralık 2025’te kesildiği görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilmiş olduğum ve sistemde müşteri kaydımın görülmediği, dolayısıyla bilgilerime ulaşılamadığı söylendi. Aktif bir aboneliğim olmamasına ve tüm borcumu Mayıs 2024’te kapatmama rağmen Aralık 2025 tarihli yeni bir borç çıkarılması kafamı karıştırdı ve bu durum beni rahatsız etti.
Bu borcun nereden ve nasıl çıktığının, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak tarafıma fatura kesildiğinin açık ve net şekilde araştırılmasını ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse iptal tarihime ve o dönemde yaptığım son ödemeye ilişkin kayıtların kontrol edilmesini ve bu hatalı görünen durumun tarafıma detaylı şekilde izah edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
