to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayı başında Şanlıurfa Karaköprü’deki adresim için Vodafone ev interneti limitsiz 100 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvurumdan yaklaşık 3 gün sonra sözleşme imzalamak için görevlendirilen yetkili adrese geldi ve abonelik sözleşmesini imzaladım. Görevli, en geç 2 ya da 3 gün içinde ekiplerin gelip bağlantıyı gerçekleştireceğini söyledi.
Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde “kayıt oluşturuyoruz, hemen ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. En son 05.01.2026 tarihinde yine iki kez aradım ve yine aynı şekilde sadece “hemen ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, fakat hâlâ gelen giden yok, arayan yok.
Telefonuma yalnızca “18990918 hizmetinizle ilgili talebiniz alınmıştır. Kayıt numaranız 219559653 sizi 0850 542 ile başlayan numaradan arayıp bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya işlem yapılmadı. Ücret talep edilmedi ancak abonelik sözleşmesi imzalatılmış olmasına rağmen bir aydır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İmzalamış olduğum abonelik sözleşmemin gereğinin bir an önce yerine getirilmesini, bağlantımın acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketine başvuru yaptım ancak verilen hiçbir kurulum randevusuna gelinmedi. 22.11.2025, 25.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde adresimde hazır bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizme...
4 Ekim’de Vodafone 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’ndeki adresime kurulum için aranacağım söylendi, ancak bugüne kadar kimse aramadı ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 'Bizim kurulum sürecine etkimiz yok' denilerek geçiştirildim...
14.09.2025 tarihinde 0011293733 numaralı hatta bağlı olan Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerinizden R**** Bey ile görüşerek 100 Mbps fiber internet paketine 499 TL fiyatla onay verdim. Ancak talebim sistemde görüntülenmedi ve herhangi bir geri dön...
Yorumlar