Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Cayma Bedeli
Sözleşme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Kampanya Mağduriyeti

ID:34613732

Sözleşme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Kampanya Mağduriyeti

Sevgi

Vodafone Net

20 Aralık 2025 18:47

336

Vodafone ev interneti aboneliğimi Adıyaman Gölbaşı’nda kullanıyordum. 17 Aralık 2025 tarihinde sözleşmem sona erdi ve bir yıl boyunca 147 TL ödeyerek hizmet aldım. Sözleşmem bittikten sonra, 20 Aralık 2025’te genel merkezden aranarak iptal sürecimle ilgili görüştük.

Görüşmede bana, mevcut kampanya ile 12 ay boyunca 139 TL üzerinden devam edebileceğim ve ayrıca 850 TL “Yanımda Çeki” tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak ne bu fiyat indirimi sağlandı ne de 850 TL’lik çek tanımlandı; aksine, iptal sürecinde yaklaşık 4 saat içinde tarafıma 100 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Hem sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem de telefonda bahsedilen fiyat ve çek bilgisinin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Bu konuda yapılan hatanın düzeltilmesini, haksız tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma taahhüt edilen kampanya ile çek bilgisinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

20 Aralık 2025 18:58 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

20 Aralık 2025 20:23

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Kurulum Ve Sözleşme Olmadan Cayma Bedeli Bildirimiyle Karşılaştım

Merve

Vodafone Net

11 Aralık 2025 18:07

539

"Teşekkürler"

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Seda

Vodafone Net

22 Mayıs 2025 17:44

265

Sayın Yetkili, 21.02.2025 tarihinde saat 11:31 ve 11:38'de Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ev internetimi tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemi durumunda cayma bedeli yansıyacağını; ancak internet hizmetini dondurup, dondurma...

Fatihhilmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Haksız Modem Ücreti Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Fatihhilmi

Vodafone Net

17 Kasım 2025 12:28

282

Vodafone Net ADSL internet hizmetimi İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanıyordum. Taahhüt sürem 06.07.2025 tarihinde dolduğu için, müşteri hiz...

taahhut-bitiminde-haksiz-modem-ucreti-faturasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-1.jpg

Vodafone Net Rızam Dışında İşlem Yüzünden Cayma Bedeli Ödetiyor

Fatma

Vodafone Net

30 Eylül 2024 21:12

982

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim. 2021 yılında 2 yıl taahhütlü olacak şekilde Vodafone ev internetine geçiş yaptım. 2023 Aralık ayında taahhüdüm sona erdi. 2024 yılında bulunduğum evden taşınacağım için herhangi bir taahhüt altına girmek istemedim ve ev internetine taahhütsüz devam...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu

Hamza

Vodafone Net

24 Ekim 2025 16:31

631

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her...

1 Destek

4 Yorum