to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Kampanya Mağduriyeti
Vodafone ev interneti aboneliğimi Adıyaman Gölbaşı’nda kullanıyordum. 17 Aralık 2025 tarihinde sözleşmem sona erdi ve bir yıl boyunca 147 TL ödeyerek hizmet aldım. Sözleşmem bittikten sonra, 20 Aralık 2025’te genel merkezden aranarak iptal sürecimle ilgili görüştük.
Görüşmede bana, mevcut kampanya ile 12 ay boyunca 139 TL üzerinden devam edebileceğim ve ayrıca 850 TL “Yanımda Çeki” tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak ne bu fiyat indirimi sağlandı ne de 850 TL’lik çek tanımlandı; aksine, iptal sürecinde yaklaşık 4 saat içinde tarafıma 100 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Hem sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem de telefonda bahsedilen fiyat ve çek bilgisinin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Bu konuda yapılan hatanın düzeltilmesini, haksız tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma taahhüt edilen kampanya ile çek bilgisinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
