to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretle Faturam Uyuşmadı Ve Yanıltıldım
Konya Kent Plaza Vodafone bayisine giderek ev interneti başvurusu yaptım. Mevcutta Vodafone hattı kullandığım için, bana aylık ödeyeceğim ev interneti ücretinin yaklaşık 100 TL daha düşük olacağı, faturamın da ortalama 600 TL civarında geleceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 1 yıl taahhütlü olarak ev internetini yeni bağlattım.
Ancak ilk faturam 776 TL olarak geldi. Sözleşme aşamasında belirtilen tutardan çok daha yüksek bir rakamla karşılaştım ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak özellikle işlemi yaptığım Konya Kent Plaza Vodafone bayisiyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan, söz verilen ücretin faturama yansıtılmasını, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt başında belirtilen seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler arayacaklarını ilettiler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
