to read complaints and reviews, or file yours.Şimşek Sonrası Modem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
27.10.2025 tarihinde Antalya/Döşemealtı’ndaki adresimde yaşanan şimşek nedeniyle Vodafone Net ev interneti modemimin ana kartı yandı ve internet hizmetim tamamen kesildi. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Olayın ardından Vodafone Net müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm, her defasında kayıt açıldığı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Modemim 2020 yılında bağlanmıştı. Şu anda fatura durdurulmuş olsa da internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Vodafone Net’in mağduriyetimi gidermesini ve modemimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markayla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım.
Gelişme
27.10.2025 tarihinde Antalya/Döşemealtı’ndaki adresimde yaşanan şimşek nedeniyle Vodafone Net ev interneti modemimin ana kartı yandı ve internet hizmetim tamamen kesildi. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Olayın ardından Vodafone Net müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm, her defasında kayıt açıldığı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Modemim 2020 yılında bağlanmıştı. Şu anda fatura durdurulmuş olsa da, internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Vodafone Net’in mağduriyetimi gidermesini ve modemimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
