to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Vodafone Aramasıyla Kişisel Verilerimde Güvenlik Endişesi
01.10.2026 tarihinde saat 15:13’te 0850 214 80 27 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Vodafone’dan olduğunu söyleyerek ev interneti taahhüdümün biteceği tarihi paylaştı ve söylediği tarih doğruydu. Ardından bana özel kampanya olduğunu belirterek kimlik teyidi için bulunduğum il ve ilçeyi, doğum yerimi sordu; ben de bunları paylaştım. Sonrasında kampanyayı anlattı ve "Onaylıyor musunuz?" diye sordu, ben de o an Vodafone zannederek onayladım.
Görüşme sonrasında numarayı kontrol ettiğimde dolandı**** şüphesi olduğuna dair uyarılar gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanmayı başaramadım. Şu an hattımda veya ev interneti aboneliğimde görünür bir işlem, paket değişikliği ya da yeni abonelik görmesem de bu durumdan ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Taahhüt bitiş tarihim gibi bana özel bilgilere üçüncü şahısların nasıl erişebildiğinin Vodafone tarafından acilen araştırılmasını, bu numarayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hattım ile ev interneti aboneliğim üzerinde herhangi bir yeni abonelik, paket tanımı veya onaylanmış işlem yapılıp yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınarak kişisel verilerimin korunması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüdüm yenilenmiş yani bu numaradan arayan Vodafone mu? 100 Mbps'den 200 Mbps'ye yükselmiş internet hızı taahhüt tarihide bugün ancak tarife ücretini göremiyorum. İlgili konuyla ilgili ulaşılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından sorunum çözüldü, bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler
