Sesli Onay Verildikten Sonra İzinsiz İşlem Şüphesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 12.02’de, 0850 214 80 17 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adına arandım. Arayan kişi bulunduğum bölgede Vodafone Evde İnternet hızının yükseltildiğini, fiyat artışı olmadan bu hizmetten yararlanıp yararlanmak isteyip istemediğimi söyledi. Daha önce çok benzer bir numaradan kurulum için aranmış olduğum için şüphelenmedim, telefonda “onaylıyorum” diyerek sesli onay verdim ve doğum tarihimi paylaştım. İşlemlerin tarafıma SMS ile iletileceği belirtildi ancak sonrasında hiçbir SMS almadım.

Şu anda ev interneti hattımda, paketimde veya faturamda herhangi bir değişiklik görünmüyor; buna rağmen sesli olarak verdiğim “onaylıyorum” ifademin ve paylaştığım doğum tarihimin kötü niyetli ya da iznim dışı işlemler için kullanılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu aramanın Vodafone’a ait gerçek bir arama olup olmadığının tespit edilmesini, ilgili ses kaydının incelenmesini ve hattım ile kişisel bilgilerim üzerinden hiçbir yetkisiz veya bilgim dışında işlem yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve sesli onay kaydımın rızam dışında herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmamasını, bu konuda gerekli tüm güvenlik ve doğrulama önlemlerinin alınmasını ve aramayı yapan bu numara ile ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sonucunun tarafıma net ve tercihen yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni tatmin edecek açıklamaların ve gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.