to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi
Uzun yıllardır Vodafone Net müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır kesintisiz olarak hizmet almaktayım. 100 Mbit fiber internet paketim için taahhüt yenileme aşamasında mevcut 499 TL’lik ücretin 759 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi.
Haziran ve Temmuz aylarında defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadık ve uzun süreli bir müşteri olmama karşın daha makul bir indirim ya da avantajlı bir teklif sunulmadı. Tüm görüşmelerde yüksek fiyat dışında alternatif bir çözüm üretilmedi.
Yıllardır bu firmayı tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenileme aşamasında daha uygun ve rekabetçi bir fiyat teklif edilmesini, müşteri sadakatimin dikkate alınarak fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden bir saat sonra Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından aranarak gerekli indirimler yapılmıştır, Vodafone Net'e teşekkür ederim.
Vodafone Net müşteri temsilcisine ve şikayet var'a teşekkür ederim.
