Sadık Müşteriye %100 Üzeri Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık on yıldır Vodafone Net aboneliği bulunan ve her ay faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Uzun süredir 0006898954 numaralı aboneliğimle hizmet alıyorum ve bugüne kadar herhangi bir ödeme aksaklığım ya da sorunlu bir geçmişim olmadı.

Buna rağmen son iki hafta içinde hem telefonla arandığımda hem de uygulama üzerinden tarifeme baktığımda bir anda fahiş bir zamla karşılaştım. Şu anda yaklaşık 500–520 TL bandında fatura ödüyorken, tarafıma aylık 1000–1100 TL civarında yeni bir tutar söyleniyor. Yani neredeyse 800 TL’ye varan, %100’ün de üzerinde bir artıştan bahsediliyor ve bunun makul ya da kabul edilebilir bir açıklaması yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp on yıldır Vodafone Net’e sadık bir müşteri olduğumu, her ay düzenli ödeme yaptığımı ve bu kadar yüksek bir zam oranının mantıklı olmadığını ifade ettim. Buna rağmen fiyatın bu şekilde olacağını, kabul etmiyorsam hattımı kapatabileceğimi söylemekle yetindiler, tarafıma daha makul, sadık müşteri indirimli bir teklif ya da çözüm sunmadılar.

Ben Vodafone Net’ten, uzun yıllardır sorunsuz ödeme yapan, sadık bir müşteri olarak bu şekilde bir fiyat politikasıyla karşılaşmamak, yapılan yüksek artışın gözden geçirilmesini ve tarafıma makul, önceki faturalarımla orantılı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım internet aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.