Sabit Fiyat Garantili Pakette Tek Taraflı Fiyat Artışı

Vodafone ev interneti aboneliğimi 12 Ocak’ta yenilerken tarafıma 12 ay sabit fiyat garantisi verildi ve bu garantiye güvenerek 420 TL’lik paketimi kabul ettim. Ancak bugün, 26 Mart tarihinde Vodafone tarafından aranarak altyapı değişikliği gerekçesiyle paket ücretimin 699 TL olacağı, bir sonraki aydan itibaren bu yeni fiyattan ücretlendirileceğim bildirildi.

Bu bilgi bana paket yenilemesinden sadece iki ay sonra ve ilk kez bugün telefonla verildi. Oysa ben taahhüdü, özellikle 12 ay boyunca 420 TL sabit fiyat sözü verildiği için kabul ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise altyapı değişikliği olduğu için eski paketten ve fiyattan devam edemeyeceğim, yeni ücreti kabul etmem gerektiği söylendi.

Sabit fiyat garantisi verilmiş bir taahhütte, iki ay sonra “altyapı değişikliği” gerekçesiyle bu fiyatın tek taraflı olarak artırılmasını kabul etmiyorum. 12 ay sabit fiyat sözüne uygun şekilde, aboneliğimin kalan süresi boyunca paket ücretimin yeniden 420 TL olarak düzenlenmesini ve bu taahhüdün koşullarına sadık kalınmasını talep ediyorum.