to read complaints and reviews, or file yours.Reklam İzinleri Kapalıyken Taahhüt Yenileme Aramaları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Net evde internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay olmasına rağmen, reklam tanıtım izinlerim kapalı olmasına karşın taahhüt yenilemek için rahatsız edecek derecede aramalar almaktayım. Aynı gün içinde iki kez arandığım zamanlar bile oldu ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu konuda çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim. Arandığım için rahatsız olduğumu, ayrıca taahhüt yenileme hakkında doğru bilgi almak istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüt ve şartlarla ilgili yanlış yönlendirme yaptı, ben de bunu fark ederek şikayet oluşturdum. Bana inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şikayetim sonuçsuz bırakıldı.
Reklam ve tanıtım arama izinlerim kapalı olduğu halde taahhüt yenileme için aranmak istemiyorum. Taahhüt yenileme konusunda yanlış yönlendirme yapan ve “dönüş yapılacaktır” deyip sözünü tutmayan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap vermek için Oktay bey tarafından arandım. Fakat Oktay bey şikayeti tam okumadan aradı. Konuya vakıf olmadığından somut cevaplar ve çözüm sağlamadı. Sadece kampanya birimi aramış vs diyor. Müşteri temsilcisinin yanıltıcı bilgi vermesi ve dönüş olmaması hakkındaki satırları okumamış. Ticari elektronik ileti bilgi sisteminden onayım olmadığını görüyorum. Tekrarı halinde Ticari elektronik ileti şikayet sistemine başvurumu yapıyorum. Cevap için arayacak olursanız lütfen okuyun
