to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Wi-Fi 6 Modem Gelmedi Vodafone Net Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İstanbul Kartal’da yeni başlattığım Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında, abonelik anlaşmasında ve online başvuru ekranlarında açıkça Wi‑Fi 6 modem verileceği belirtilmesine rağmen, 10.02.2026 tarihinde evime eski tip bir modem kurulumu yapıldı. Ben bu aboneliği özellikle Wi‑Fi 6 modem taahhüdüne güvenerek tercih ettim ancak eve gelen cihaz vaat edilenden farklı çıktı.
Kurulum sonrasında konuyu iletmek ve söz verilen Wi‑Fi 6 modemle değişim talep etmek için Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne durumu açıklayabildim ne de resmi bir kayıt açtırabildim.
Vodafone Net’in, abonelik sırasında online olarak bildirilen taahhüdüne uygun şekilde, evime takılan mevcut modemi alıp yerine söz verdikleri Wi‑Fi 6 modemle ücretsiz değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem sağlanmadı. Takılan modemin Wi-Fi 6 modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.
