Kubilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Çalışması Uyarısı Kayıt Dışı Kesinti, 4 Gün Internetsiz Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kubilay
13 Ocak 20:56
140"Destekleri için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Planlı Altyapı Çalışması Öncesi SMS Bildirimi Eksikliği
Tuğrul
29 Ocak 02:12
103Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 30 dakika önce bağlantım aniden kesildi ve internete erişimim tamamen durdu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattımda genel bir altyapı çalışması olduğunu ve kesintinin sabah 06:00’ya kadar sürebileceğini öğrendim.
Böyle planlı ya da kapsamlı bir altyapı çalışması yapılacaksa, müşterilerin önceden SMS ile bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İşlerimizi, bağlantı ihtiyacımızı ve planlarımızı buna göre ayarlamamız gerekiyor. Ani kesinti yaşayıp sebebini sonradan arayıp öğrenmek, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor.
Vodafone Net’ten, bu tür planlı altyapı çalışmaları öncesinde müşterilerini mutlaka SMS ile bilgilendirmesini ve bundan sonra benzer durumlarda kesinti yaşanmadan önce haber verilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 11:27 (Şikayetten 9 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Dilara
21 Şubat 2025 02:25
129Üç gün öncesine kadar internetim birden kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, daha sonrasında ertesi gün sabah olmak üzere teknik destek ekipleri gelip kontrol sağladı fakat herhangi bir sıkıntının olmadığı söylendi. Daha sonrasında iki gündür tekrar ara sıra kesintiler oluyordu, bugün tamamen k...
Onur sonuçtan memnun değil
Vodafone Ev İnternetimde Aylardır Süren Kesintilere Kalıcı Çözüm İstiyorum
Onur
01 Aralık 2025 14:31
534Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
1 Destek
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sürekli Kesilen İnternet, Çözülmeyen Sorunlar: Vodafone Net’te Hayat Duruyor
Gonca
17 Aralık 2025 10:16
261Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm sürekli kesintiler yaşıyorum. Haftada en az bir gün mutlaka i...
1 Destek
Yasin sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Ev İnternetinde Günlerdir Süren Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yasin
04 Aralık 2025 18:56
557Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse tamamen yok diyebilirim, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen ya hatta kim...
3 Destek
Vodafone Net Kategorileri
Yorumlar