to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te Vodafone DSL Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Pendik’te bulunan adresimde 3 gündür DSL bağlantım tamamen yok, internete hiç erişemiyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evdeki tüm işlerim aksıyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. “Arıza kaydı oluşturduk, bekliyoruz” bilgisinden başka bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 0010384135’tir. Üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm veya bilgilendirme sunulmaması beni mağdur ediyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu kendim çözdüm modem ile ilgili ayarları kendim internetten araştırıp buldum. Müşteri temsilcileri en azından 1. Seviye destek verecek şekilde bu ayarları telefonda yaptırabilmeliydi. Eve gelen teknisyenin modem bozulmuş eski zaten yenisini alın demeside ayrı fiyaskoydu. Sonuç olarak Vodafone sınıfta kaldı.
