to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ödemiş’te 10 Günden Fazla İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti için 50 Mbps paket kullanıyorum. Ancak 21 Şubat tarihinden bu yana, yani 10 günü aşkın süredir İzmir Ödemiş’teki adresimde internet hizmeti tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Sadece ben değil, Vodafone ev interneti kullanan komşularım da aynı şekilde internetsiz durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi, ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih de verilmedi. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum. İnternetin olmadığı günlere ait faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve 0018536406 müşteri numaram üzerinden hizmetime ait arızanın acilen giderilmesini, bölgede genel bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilerek çözüm sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cuma günü aradılar ve sanırım altyapı çalışması varmış altyapı çalışmasının bittiğini söylediler ve internetin geleceğini de söylediler ve sanırım modemin başında olmamız gerekiyordu. Ama ne yazık ki evde değildik pazartesi sabah 7-8 gibi aramalarını söyledik ama hala aranmadı ve internetimiz hala yok. Umarım en hızlı şekilde bu mesajı görüp ararsınız ve sorunumuz çözülür.
