to read complaints and reviews, or file yours.Ont Cihazı Sahipliği Ve İade Sürecindeki Karışıklık Çözümü Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra modem ve ont cihazı için tarafıma iade talebi iletildi ve cihazların Vodafone’a kargo ile gönderilmesi istendi. Ben de istenildiği gibi modem ve ont cihazını birlikte hazırlayarak 03.03.2026 tarihinde Vodafone’un belirttiği şekilde kargo ile gönderdim.
Bugün ise Türk Telekom ekipleri adresime gelerek, bağlantıda kullanılan seri numaralı ont cihazının Türk Telekom’a ait olduğunu, bu cihazın kendilerinde olması gerektiğini belirterek cihazı geri istediler. Ancak ont cihazını Vodafone’un yönlendirmesiyle çoktan kargo ile Vodafone’a göndermiş bulunuyorum ve şu anda cihaz bende değil.
Bu karışıklığın giderilmesi, hangi cihazın hangi firmaya ait olduğunun net şekilde açıklanması ve Türk Telekom ile aramdaki bu ont cihazı talebi konusunda Vodafone tarafından tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin çözüme kavuşturulması için destek bekliyorum. Ayrıca bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir ücret, ceza veya ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şu an Vodafone şirketinin attığı SMS te iki cihazı istiyor ben İnternet kullanabilmem için bu ALCLFD6D462B bu seri numaralı ont cihazını bekliyorum bu nasıl bir sistem deli olmamak elde değil
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ekibi, gönderdiğim cihazlar ve ont cihazının ait olduğu firma konusundaki karışıklığı giderdiği için teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve destek için minnettarım.
Ont kime aitmiş sonuç ne oldu?