to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’in Modem Ve ONT İadesi Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yıllardır hem mobil operatör hem de ev interneti hizmetimi Vodafone üzerinden alıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra, fiyatların aşırı artması nedeniyle dün başka bir firmaya geçiş yaptım. Geçişimin ardından Vodafone Net benden hem modemi hem de ont kutusunu geri göndermemi istiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu cihazlar için para ödemediğim, bana kiralandığı ve bu yüzden kargoyla iade etmem gerektiği söylendi. Yıllarca müşteri olarak hizmet aldıktan sonra, firma değiştirdim diye modem ve ont’yi zorunlu olarak geri istemelerini haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Benden alıp başkasının evine mi takacaksınız? Bu kadar düştünüz mü? Parası mı bitti Vodafone'un?
Vodafone Net’in modem ve ont iadesi yönündeki bu dayatmadan vazgeçmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir yaptırım, ceza veya ek işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modem ve ont cihazını istediniz ya modem sizin Okey kiralık ibaresi olmadan müşteriye bu bilgi verilmediği halde göndereceğim ancak ont kutusunun size ait olduğuna nasıl eminsiniz? Buraya fiber geleli 1 yıl oldu olmadı ve bunu Türk Telekom bağladı hırsız mısınız siz abi?
