Onaysız Tarife Değişikliği Ve Söz Verilen İndirimin Uygulanmaması

01.08.2026 tarihinde saat 11.08 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık. Ev interneti için mevcut taahhüdümüzün Ekim ayında biteceği, bize özel sadece bugün geçerli bir kampanya olduğu ve 120 TL indirim uygulayarak 639 TL’lik yeni bir devam kampanyası sunulduğu söylendi. Eşim, taahhüdün bitmesine daha çok zaman olduğu için henüz onay vermeden görüşme sırasında hat kesildi.

Görüşme henüz net bir onay verilmeden sonlanmasına rağmen, hemen ardından Vodafone’dan SMS geldi ve ev interneti tarifemizin değiştirildiğini gördük. Mesaj içeriğinde, müşteri temsilcisinin telefonda açıkça belirttiği 120 TL indirimin uygulanmadığını ve tarifemizin 639 TL yerine 759 TL olarak fiyatlandırıldığını fark ettik. Yani hem onayımız alınmadan tarife değişikliği yapılmış hem de bize söylenen kampanya şartlarına uyulmamıştır.

Tarafıma ait bu internet hattında, açık ve net onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, 120 TL indirimli 639 TL’lik teklif gerçekten geçerli olacaksa bunun onayım alınarak ve şeffaf şekilde tanımlanmasını, aksi halde eski tarifemin ve koşullarımın aynen geri yüklenmesini talep ediyorum. Onayım dışındaki işlem ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.