On Yıllık Modem Değişikliği Talebi Hiç Bir Şekilde Cevaplanmadı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Net fiber 100 abonesiyim ve bu süre boyunca defalarca modem değişikliği talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her yıl düzenli olarak modem değişimi istediğimi iletmeme rağmen, bu konuda somut bir adım atılmadı ve taleplerim sürekli göz ardı edildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda modem değişimiyle ilgili farklı sözler veriliyor, ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmuyor. Sürekli oyalanıyor, net bir işlem tarihi verilmeden konunun kapandığını görüyorum. Yıllardır aynı konuda oyalanmak, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle müşteri hizmetlerinden de son derece şikayetçiyim.

Bu kadar uzun süre sadık bir müşteri olmama rağmen basit bir modem değişikliği talebimin bile karşılanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık çevreme de bu hizmeti tavsiye etmiyorum. Bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini, Türkiye genelinde yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesini istiyorum. Vodafone’un yetkililerinden ve bu süreçte ilgisiz kalan çalışanlarından şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle haklarımı helal etmiyorum.

Abonelik numaram 0007388694’tür. Modemimin bir an önce güncel bir modemle değiştirilmesini ve yıllardır süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.