to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip İletişim Sorunu
On gündür ev internetimde sıkıntı yaşıyorum. Teknik ekibe bağlanmaya çalışıyorum. Bağlanmıyorum.
Teknik ekibin beni araması için talep oluşturuyorum, teknik ekip çağrı atıp kapatıyor.
Telefon elimde, acaba kadar çağrıyı sonlandırıyorlar. Aynı numarayı geri aradığımda aradık ulaşamadık şeklinde otomatik yanıt çıkıyor.
On gündür mağdurum. Arıza kaydım çözüme kavuşmadığı gibi, arıza kaydını kaldırıp değişiklik talebi ileteceğim, arıza kaydını da kaldıramıyorum.
On gündür oyalanıyorum.
Gelişme
Bu şikayeti bir gün arayla ikinci kez yazıyorum.
"On gündür ev internetimde sıkıntı yaşıyorum. Teknik ekibe bağlanmaya çalışıyorum. Bağlanmıyorum. Teknik ekibin beni araması için talep oluşturuyorum, teknik ekip çağrı atıp kapatıyor. Telefon elimde, acaba kadar çağrıyı sonlandırıyorlar. Aynı numarayı geri aradığımda aradık ulaşamadık şeklinde otomatik yanıt çıkıyor. On gündür mağdurum. Arıza kaydım çözüme kavuşmadığı gibi, arıza kaydını kaldırıp değişiklik talebi ileteceğim, arıza kaydını da kaldıramıyorum. On gündür oyalanıyorum."
Buraya yazılan şikayeti görünce bu sabah aradılar. Bu sefer bir netice alırım sandım. Yetkili, gün içinde sonuca dair dönüş yapacağını söyledi. Fakat gel gör ki yine bir gelişme yok. Böyle bir şey olamaz. Arızayı çözememek nedir. Onu geçtim arıza kaydını kaldıramamak nedir. Böyle bir süreç yönetimi olur mu. Mağduriyetin sorumlusu kim? Şu iki haftaya yayılan süreçte kaç kez arama yaptım, mesaj ilettim bilmiyorum. Bu zaman kaybı, sinir harbinin sorumluları hesap versin. Sanırım hukuki süreç başlatacağım. Yazıklar olsun.
Buradaki şikayete binaen sabah arama yapıldı. Gün içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Fakat hala bir gelişme yok. Yazıklar olsun.
Arıza kaydı kaldırılsın dedim, kaldırılacak dendi. Az önce mesaj geldi, arıza kaydınız doğrultusunda çözüm aşamasında diye. Yahu çözümden vaz geçtim. On gündür sıkıntı yaşıyorum. Artık arıza kaydı sonlansın ki, altyapı değişikliğinde bulunabileyim diyorum. Onu da beceremiyorlar. Yazıklar olsun
Hala ses seda, bir hareket gelişme yok. Yazıklar olsun.
Arkadaş, çözümden vaz geçtim, arıza kaydını iptal edin yeter Allah kahretmesin.
Yirmi güne yaklaşan süreç sonunda, bu sabah altyapı sağlayıcı bağlantı yapmaya geldi. Bana modem kurulumunun da aynı anda yapılacağı söylenmişti. Öyle olmadı. Teknofix adlı firmadan mesaj geldi. Tekrar randevu oluşturmak için. Hafta içi mesaim olduğu için hafta sonuna randevu oluşturmak istedim. Ama firmaya ulaşmak ne mümkün. Süreç resmen uzadıkça uzuyor. Şu an altyapı değişikliği yapıldı, fakat modem kurulumu hala muamma. Hala internet yok. Bu nedir arkadaş hayretler içerisindeyim. Yirmi gündür sabahtan akşama Vodafone arayıp ulaşmaya çalıştığım gibi şimdi de modemi kuracak firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Bu ne yaman iş, bu ne eziyet Allah aşkına.
