to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone İnternet Aboneliği Ve Haksız İcra Takibi
Vodafone adına bilgim ve onayım olmadan, benim adıma ev interneti aboneliği açıldığını icra kağıdı ile öğrendim. 4 Mart tarihinde hakkımda başlatılan icra takibine ilişkin evime kağıt geldi ve bu aboneliğe ait 3.606 TL tutarında ödenmemiş borç bulunduğunu gördüm. Oysa ben Vodafone’dan herhangi bir ev interneti başvurusu yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bu abonelikle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı veya uyarı dahi almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı, merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numaralardan ana merkeze ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Adıma, bilgim ve onayım olmadan açılan bir abonelik nedeniyle icraya verilmiş olmak, hem hukuken hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, adıma açılan bu ev interneti aboneliğinin nasıl ve hangi kayda dayanarak açıldığının detaylı şekilde incelenmesini, sahte veya usulsüz bir işlem varsa tüm kayıtların ortaya çıkarılmasını, haksız yere çıkarılan 3.606 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin derhal durdurulup tamamen iptal edilmesini ve adıma açılmış bu hattın kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
