Ödenen Son Faturam Hâlâ Borçlu Görünüyor Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve son faturamı da ödeyerek hiçbir borcum kalmayacak şekilde işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen sistemde hâlâ bu son fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık 1,5 aydır bu problemle uğraşıyorum. Son faturam 550–600 TL civarındaydı ve ödemeyi yaptıktan sonra dekontumu da ilettim. Müşteri numaram 0010767367. Vodafone Net müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez aradım, dekontu gönderdiğimi ve borcumu ödediğimi her seferinde anlattım. İlk aşamada sürecin durduğu söylendi ancak bir süre sonra borcun tekrar ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim.

Tüm uyarılarıma, telefon görüşmelerime ve dekontu paylaşmama rağmen bu sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Hem zaman kaybettim hem de haksız yere borçluymuşum gibi gösterildim.

Vodafone Net’ten, ödediğim bu son faturanın sistemlerinden derhal silinmesini, üzerimde herhangi bir borç görünmemesini ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.