to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Yapamıyor, Ek Ücret Yüklenmemesini Talep Ediyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 3 gündür fatura ödemesi yapmaya çalışıyorum ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle hiçbir kanaldan ödeme gerçekleştiremiyorum. Hem telefon hattı üzerinden hem de Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bu durum devam ederse hattıma kapatma ücreti ve ek faizler yansıtılacağını belirtmeleri sebebiyle mağduriyet yaşayacağım. Ödemek istediğim halde teknik bir sorun yüzünden borcumu kapatamıyorum ve bunun finansal yükünün bana yansıtılması adil değil. Abonelik bilgilerim müşteri numaram üzerinden takip edilebilir: 0005558191.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise müşteri temsilcisi beni ya kendi bankama ya da bayiye yönlendirdi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle ödememi alamadıkları halde sorumluluğu tamamen üzerimden atıyorlar.
Vodafone Net’in, sistemlerindeki sorunu acilen tespit ederek ödememi sorunsuz şekilde almasını, bu süreçte oluşabilecek gecikme faizi, kapatma ücreti ve benzeri hiçbir ek tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ediyorum. Müşteri temsilciniz Sn. Oktay Bey'e de alakalarından dolayı teşekkür ederim. Faturamı ödendi olarak kapattılar. Yalnız ödeme yapamama sorununun en kısa zamanda giderilmesini arzu ediyorum. Tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Alakalarınızdan dolayı teşekkür ediyorum.
