to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Cayma Bedeli Faturasının Görülememesi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına taşıdım ve bu süreçte tarafıma cayma bedeli faturası kesildi. Eylül ayına ait bu cayma bedeli faturasını 15.09.2026 tarihinde 4.437,77 TL olarak Halkbank üzerinden Vodafone Net’e ödedim.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen faturanın bir nüshasını defalarca talep ettim, ancak Vodafone tarafı faturayı tarafıma iletmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde hata olduğunu, faturayı görüntüleyemediklerini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Faturasını ödediğim bir borcun resmi faturasına erişememek hem muhasebesel açıdan hem de kendi kayıtlarım açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödemesi yapılmış bu cayma bedeline ait faturamın acilen sistemlerinde görünür hale getirilmesini ve e-posta ya da SMS yoluyla tarafıma iletilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
