to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kullanım Ücreti Ve Bağlantı Bedelinin Haksız Faturalandırılması
Vodafone Net’e 31.12.2025 tarihinde başvuru yaparken, tarafıma modem ve kurulum ücreti alınmayacağı açıkça beyan edildi. Buna rağmen ilk faturam olan Aralık ayı faturamda, ekstra 90 TL “modem kullanım ücreti” ve 22,37 TL “bağlantı bedeli” adı altında ücret yansıtıldı. Başvuru aşamasında özellikle bu ücretleri ödemeyeceğim söylenmişti.
Durumu fark edince Vodafone Net müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm, ancak görüştüğüm herkes farklı tutarlar söyleyerek net ve tutarlı bir bilgi vermedi, sorun çözülmedi. Müşteri numaram 0018962923’tür.
Başvuru sırasında alınmayacağı taahhüt edilen bu modem kullanım ücreti ve bağlantı bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arama talep ediyorum. Meşgul iken arayıp ulaşamadık diyorsunuz. Dönüşlerinizi bekliyorum.
